银行工作人员，帮忙开通手机银行时很热情，既是为了银行，也是为了自己。同时也体现了很重要的一点，那就是银行整体服务态度，服务意识在不断的提高。

进入21世纪，已经是网络时代，手机已经不再是普通的通讯设备。在日常生活中也可以用来支付，通过手机来购物等等。我自己使用手机银行8年了，感觉很方便，最早还需要插U盾，现在基本不需要了。

银行工作人员，在为用户开通手机银行时，很热情，原因无非以下几点。

银行大力推广手机银行。手机银行减轻了银行的压力。

手机银行简单、方便、快捷。手机银行开通后大家可以通过手机完成转账、购买理财产品，部分银行也可以通过手机银行来做信息变更。

以前取钱或者是还信用卡，都需要通过银行先存款，遇到急事不能去银行柜台就比较麻烦，有时候排队几个小时。手机银行则不同，只要手机有网有电，24小时都可以操作，即使跨行也可以实时到账。很方便。

还有一点，比如有急事，需要取现，楼下即使没有自己手机银行的取款机，也可以通过手机银行转账到自己楼下有银行的卡上，毕竟大半夜去银行柜台不现实，同时避免了多数现金带在身上的不安全性。

对于银行来说，推广手机银行，就避免了银行柜台人潮拥挤的麻烦，减轻了工作人员的压力，也能避免因为部分客户事情比较着急，而带来的不满和矛盾。

所以既能方便客户，也能方便自己，大力推广是一举两得。用户和银行都有好处。

银行工作人员有任务。

既然大力推广，就必须要基层的银行工作人员去执行。我们店旁边的银行我是比较熟悉，因为有业务往来，根据银行的工作人员讲。他们每个月都有手机银行的开通任务。

对于刚开新卡，或者开卡后没有开通手机银行的人，工作人员都会热情的去讲解手机银行的好处，以及日常的操作流程和安全使用意识。完成任务的，有一定的奖励。有任务有奖励，工作人员的热情也是自然而然的。

竞争压力大。让工作人员有了危机感。所以服务意识不断提高。

以前我们都觉得银行工作的都是铁饭碗，是终身的。现在时代不同了，虽然科技发展，银行很多的人工智能设备取代了工作人员所做的事情，所以银行也会有裁员。不需要更多的人力。

其次就是，很多银行，也开始实行合同制，不在像以前我们认为的铁饭碗，合同制意味着自己的工作并不稳定，如果业务能力不行，服务态度不好，有可能就失去工作。

这是人与智能机器设备，人与银行新时代下合同制的一种竞争。在这样的环境中，需要工作人员服务态度好，也要足够专业，否则随时可能被淘汰。没有人愿意失去工作。

所以银行工作人员，在帮我们开通手机银行时很热情，有主观原因，也有客观的原因。但不管什么原因，热情的服务是每个用户都需要的，这样的效果对银行和我们都是好事。

手机银行很好，但毕竟是绑定的我们的银行卡，牵扯到信息安全和财产安全。所以使用时需要注意一些问题。

1、如果自己的手机银行，有记住密码的选项，不要勾选。因为手机一旦被盗窃或者丢失。被不怀好意的人打开，登陆了自己的手机银行将钱转出，就会损失惨重。

每次登陆最好是自己手动输入密码，也不要让其他人知道。手机银行密码最好是字母加数字加符号，更安全。

2、登录手机银行时，最安全的方式是使用手机自带的网络，使用无线网时要注意网络安全。在使用手机银行时，最好是设置密码加手机动态验证码，双保障。

3、如果手机银行app重新下载，一定要通过正规的平台。不要随便点开手机上不明连接。如果有信息变更，不能手机操作的，第一时间联系银行。最好能开通短信提醒功能。对自己的每一笔进出的账目能及时了解。

在此我们也需要注意，虽然手机银行有很多的好处，但是很多老年人并不适合开通。特别是对于网络环境不熟悉。记忆力差的老人。网络环境复杂，很多老年人的安全意识和操作熟练程度并不好。所以不建议开通。

结语:

手机银行是网络时代发展的产物，是时代进步的标志之一。能让很多人足不出户就可以完成业务，解决问题。银行的工作人员热情讲解，我们需要认真细心的听。如果有需要，可以开通。但必须要注意安全问题。

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

我就在基层银行上班，可以明确的告诉大家：银行工作人员，特别热情给你开通手机银行。表面看似为了以后方便客户，实际上是有很深的套路在里面的。

客户以后会不会使用手机银行，银行工作人员是不会关心的。她们关心的其实是业务的考核，以及钱。

手机银行，关系到银行员工的考核

像我上班的银行，区局有个硬性要求就是：只要是客户开卡，必须要给客户开手机银行。

如果一个客户，在我们银行以前开过手机银行，那就不记入考核范畴。

如果这个客户以前没有开过，而新办的银行卡又没有开手机银行，那就会被区局纳入考核比例。

每个星期，区局都会统计所有网点，开卡附带手机银行的比例。如果这个比例特别低的后几名，就会网点全员去区局参加培训。

像我们平日，一般五点关门，六点半左右下班。下班以后，再去参加这个培训。那结束的时候，就是要七八点钟，就是变相的一种加班。

为了不加班，所有人都只能拼命的给客户推荐手机银行。

开通手机银行，有钱赚

别的银行我不是很清楚，我工作的银行，开通一户手机银行，上面会奖励五块钱的绩效提成。

如果一天能开个五六户，就几十块钱到手了。一个月能开个一两百个，饭钱都基本上够了。

手机银行既是考核硬性要求，又可以有佣金提成可以拿。那银行员工，肯定会大力推荐这个业务的。

大部分的推荐措辞就是：开通手机银行，以后转账之类的都很方便，而且免手手续费。

其实你开通手机银行以后，银行外厅经理帮你激活，任务就算是完成了。至于你以后用不用手机银行，银行经理才不会管你呢！

开通手机银行，有没有好处？

好处确实有，但是前提是你必须要会熟练使用。

1 . 转账免费

首先，在转账上，确实方便。

像跨行转账，如果去银行柜台转账，那是要收手续费的。一般都是万分之三的比例，五十块钱封顶。

但是用手机银行，跨行转账也是实时到账，而且不受手续费。

只不过很多银行手机银行都是有限额，一般都是日转账五万或者十万。再高的金额，必须要办电子令牌。

2 . 存定期，定活互转很方便

我们平日里存定期，都喜欢使用存折或者存单，如果用银行卡存定期，再开通手机银行，也会特别的方便。

钱到期后，通过手机银行，可以在家就操作定活互转。

不需要去银行，免去了排队的烦恼。

而且手机银行上，还可以查询半年之内的流水，不需要再去银行柜台查询。

3 . 买理财、买国债、买基金，都是通过手机银行操作

现在银行的业务，很多部分都是和手机银行绑定的。

买理财，买国债，买基金，甚至买保险，都必须要首先开通手机银行，然后在操作购买。

等到期后，也是通过手机银行操作赎回。

所以，对于一个喜欢在银行购买理财的客户来说，手机银行是必须要开通的。

开通手机银行，有没有风险？

很多人都比较关心这个问题：手机银行是很方便，可是有没有风险呢？

理论上任何事物都有风险，但是手机银行的系数还是非常高的。

首先，使用手机银行，必须要知道两个八位数以上密码：登录密码和交易密码。

这个密码是字母加数字的，旁人想要破解很难。

其次，手机银行的登录，安卓手机第一次需要人脸验证，苹果手机每一次都需要人脸识别。

即使别人知道了你的登录密码和交易密码，他用自己的手机，也没办法盗用你的账号。因为要人脸识别，他没办法通过。

最后，手机银行密码可以重置，但是必须要本人摄像。而且你还可以对支付功能进行设置，每次支付都需要人脸识别。

所以手机银行的安全系数是特别的高，一般极少可能会出现风险。除非别人知道了你的密码，而且你还很配合的进行人脸识别，否则操作不了。

现在手机银行办理要求很严，如果是不会使用智能手机，最好就不办

我们银行今年的新规定，老人只要超过六十岁，是不准新开通手机银行。如果一定要开通，必须写书面报告。

至于电子令牌，那管控的更严，不是特别知根知底的客户，银行一般都会以电子令牌没有的理由，直接拒绝。

另外，像很多人不太会使用智能手机，那就不办为好。

虽然没啥风险，但是你心里一直有个担忧，一直会有个疙瘩。什么都不办，就什么都不用担心。

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

银行工作人员热情帮你开通手机银行，主要有以下几个分面的原因:

其一，个人客户开通手机银行，基于社会发展需求。如今，手机智能化已步入千家万户，银行作为服务行业，也要紧跟时代，提升服务质量，才能更好的为客户提供全方位服务。

其二，客户开通手机银行，实现业务自助办理。现在的社会，大家都很忙，工作期间，抽空去银行办理业务，非常耽搁时间，开通手机银行后，转账汇款，转存定期存款，购买理财、外汇、国债，申请信用卡 ，个人质押贷款等业务，都可以通过手机银行自助办理。方便安全又快捷。

其三，申请手机银行客户多了，能分流银行柜面压力。原来，银行网点客户排队，等候时间太长，引起投诉比较多。客户开通手机银行后，有效解决银行排队问题，提高服务质量，减少投诉事件。

其四，为了调动人员营销积极性，有时银行下达计划，参与个人收入考核。所以，个人认为，以上原因造成，银行人员热情办理手机银行的原因。个人观点，仅供参考。

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

表面上看似是在帮助广大的用户，实则背后隐藏着很深的套路，只是很多人不知道罢了！

相信很多朋友都有过这样的经历，当我们到银行办理银行卡的时候，银行的工作人员都会建议我们开通手机银行。

而且在这个时候，平日里态度冰冷的银行工作人员，会变得异常的主动热情！

那么，银行工作人员为什么想要我们开通手机银行呢？我们开通手机银行，对工作人员，甚至对银行来说，又有哪些好处呢？

今天，就让我们一起来了解一下开通手机银行背后的秘密！

什么是手机银行？

所谓“手机银行”，其实就是银行办理线上业务的一种，是银行通过智能手机向客户们提供的，除了现金业务以外的银行服务渠道！

利用移动通信网络终端，在手机银行上办理相关银行业务，不受时间和地点的限制，既高效又便捷！

开通手机银行会给银行的工作人员带来哪些好处？

众所周知，开通一个手机银行，最起码要花费十分钟，银行工作人员之所以会这么耐心地给你讲解，帮你开通，最主要的原因就是开通手机银行和他们的工资以及业务考核挂钩。

银行里面的工作人员，虽然一般不在外面跑业务，但是他们有一个非常动听的词，叫做推介或者营销！

要知道，同一个银行，不同的网点之间也是有业务竞争的，这就形成了各个银行内部间的竞争和比较。

因此，银行的工作人员不仅是坐在窗口前为客户处理相关业务，还有一项业绩考核，就是考验银行的工作人员对于手机银行等业务的开通率！

通过他们介绍而开通手机银行的人越多，他们所获得的工资也就越多。所以，大家为了自己的腰包肯定会积极推荐，极力的动员客户开通。

开通手机银行对银行有哪些好处？

1.降低银行的运营成本

首先，客户一旦开通了手机银行，许多业务就可以直接在手机银行上办理，这样一来，客户就会减少到柜台的次数。

既然人们去网点的次数减少了，那么银行客户到网点的数量就会减少，银行也就可以减少物理网点的数量，或者改成存取款的自助银行，这样就减少了网点的运营支出！

其次，如果人们都在手机银行上办理业务，那么银行就不需要那么多工作人员了，不但可以减少一些工资支出，还可以有效地提高银行柜台的服务质量和效率。

2.增加短信提醒业务的收益

大家都知道，为了安全起见，开通手机银行时，必然会开通手机短信提醒业务，而这项业务每个月都会扣掉客户两‬块钱或者三‬块钱。

可能大家都会认为，几块钱不算什么，但是这项业务每个月都是要缴纳的，很稳定，加上银行的用户群体庞大，总的来看，这可是一笔不小的收入。

据了解，部分银行每年仅仅是手机银行短信提醒这一项业务，就会给银行带来近亿元的收益！

3.带动理财产品的发展

客户一旦开通手机银行，大部分的业务，都搬到了网上，许多简单且办理频率高的业务，就可以得到有效的分流，银行排队现象也能够得到有效的缓解！

这样一来，银行就可以解放出更多的柜员办理其他的业务，比如说营销理财产品，从而方便银行理财产品的推广。

另外，银行也可以通过手机银行界面来带动理财产品的发展，手机银行上会推送最新的理财产品，用户在家中可以自行选择。

对很多人来说，听别人介绍理财产品时，总会有一种不信任感存在，而自己在手机银行上选择理财，更容易被接受！

开通手机银行对客户有哪些帮助？

1.可以节约时间成本

现在手机银行的功能是越来越强大，几乎除了不能取现金以外，柜台能办理的业务，手机银行都能完成。

而且手机银行不受时间和地点的限制，随时随地都可以办理，这样就可以有效地节约去银行的时间成本和交通成本！

另外，有些业务去柜台办理要很长时间，比如说转账，如果去银行办理，首先你得排队等号，还得填写单子，之后还要收取一定比例的手续费。

而如果你通过手机银行转账，实时到账，无论是跨省，还是跨行，都不收手续费，不但节约时间，而且操作非常的简单！

2.手机银行支持各种生活缴费

事实上，手机银行不仅可以提供转账汇款、还信用卡、信用卡提额、办理定期、兑换外币、查询汇率等金融业务，还支持各种生活缴费！

比如缴纳水费、电费、燃气费、手机充值等，可以说实现了足不出户，在家就能完成。

3.在手机银行上可以购买多种理财产品

经常使用手机银行的朋友可能会发现，很多银行的手机银行上面都有财富板块或者理财板块，我们完全可以在上面直接购买多种理财产品！

比如银行的自营理财，还有一些代销理财、活期理财、定期理财、信托计划等。

另外，手机银行还可以进行基金的认购和申购，也可以做基金定投，甚至可以购买黄金或者保险等产品。

4.可以享受多种优惠活动

开通手机银行的好处是显而易见的，使用手机银行可以享受多种优惠活动！

比如申领电子社保卡送话费、充话费满减、积分兑换礼品、一分钱秒杀商品、一分钱乘坐公交等。

5.查询各项收支

现在很多中老年人经常去银行排队办理业务，其中大部分人都是去查询养老金是否发放到位或者是支出的明细。

如果开通手机银行，就可以随时随地查询银行卡的收支明细了，省去了客户在银行排队办理业务的时间。

开通手机银行是否存在什么弊端？

1.手机银行存在一定的风险

就安全性而言，虽然很多银行在手机银行的防护上都采用了最先进的加密系统，但是谁也保证不了万无一失。

之前有出现过，个别客户不小心点开了手机短信的链接，输入了银行卡的账号和密码，以及短信的验证码，将这些信息泄露了‬，结果银行卡上的钱就被转走了。

所以，我们在使用手机银行时，最好不要去点开一些未经验证的链接，当然，也要保护好自己的账户和密码！

另外，对于一些使用智能手机不太熟练的用户来说，会存在一些操作方向上的误导，比如购买银行理财。

如果有相关的疑问，我们去银行网点可以得到专业的风险评估，工作人员也会耐心地帮我们解答，然而手机银行却不能够提供这样的服务。

2.操作上存在一定的复杂性

虽然手机银行很方便，但是从操作上来讲，还是需要一个学习的过程，软件的安装、升级、使用都需要学习。

特别是对于一些老年人来说，在操作上存在一定的复杂性，老年朋友对智能手机并不熟悉，对手机银行操作也不是特别的懂。

因为不太懂，所以也担心一旦自己操作失误，很有可能造成资金的流失！

所以，对于老年人，就不建议开通手机银行了，毕竟绝大多数的老年人都喜欢用存折，看着存折上的钱心里才会踏实。

客户在使用手机银行时有哪些注意事项？

1.谨慎开通手机银行

我们在开通手机银行时，一定要正确下载安装手机银行软件，并绑定自己本人的手机号。

同时，根据平时转账金额，设置合适的转账限额，如果只是小额支付，建议把转账额度设定的小一点。

2.设置安全程度较高的登录密码

关于手机银行账户，建议大家为其设置单独的，高安全级别的登录密码，尽量不要与邮箱等其他账号密码相同！

另外，密码最好设置在八位数以上，可以包含数字、英文字母大小写，以及特殊符号等，并且做好个人信息防护，不外泄。

3.发现异常情况及时退出

尽量不在公共场合的无限网络环境下登录或者使用手机银行，每次登录前要仔细核对上次登录的时间是否准确，一旦发现异常情况，要及时退出。

当然，每次使用完手机银行后，也要记得安全退出，避免手机银行在后台运行期间被攻击！

4.拒绝来历不明的提示连接

不要在登录使用手机银行期间，随意查看来历不明的短信或邮件，点击不明链接，下载不明文件！

5.尽量开通相关提醒业务

我们在使用手机银行时，最好能够开通短信通知业务或者其他‬通知功能，及时掌握账户的资金变动情况。

如果发现手机银行有被盗用的情况，能够第一时间发现异常支付信息，做出相应的处理。

6.丢失手机要立即冻结账号

一旦发生手机或者电话卡的遗失情况，我们要尽快向提供服务的移动电信网络运营商办理挂失或者申请停止服务。

同时，第一时间通过银行网点柜台或者致电银行客服热线，暂停手机银行服务，冻结网银服务等，避免因手机的账号或密码被盗而造成更大的损失！

写在最后

正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，银行工作人员之所以热情地帮你开通手机银行，最主要的原因还是为了完成银行交给他们的任务！

随着网络时代的发展和进步，大家对于金融方面的需求也在不断地改变，手机银行也终将成为未来的一种发展趋势！

毕竟，方便快捷的线上业务处理方式，也给大家带来了更多的方便。

而银行在业务发展过程中，也需要不断的转型升级，顺应时代的发展，满足客户的需求，与时俱进，才能更好的得到客户的认可！

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

“热情”的背后，往往是需要你付出很大的代价，而天下更是没有免费的午餐。银行工作人员之所以这么热情给你开通手机银行，就是因为这背后有着不为人知的利益，看似方便储户，实则是套路满满。

你没有遇到过这种事情，明明是去银行办一张卡，最后却被工作人员热情的给开通了手机银行，有一些人你不给开通还不答应，那对于这个问题大家是怎么看待的。会不会好奇为什么银行工作人员会这么热情呢。当你明白真相的那一刻起，才能真正体验到原来银行都是套路满满的。

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

一、降低银行运营成本

在智能时代还没有这么普及的时候，如果你经常去银行办理业务就会发现，不管什么简单的业务都是需要排队的，换句话说人工成本是非常大的。

就像当年没有ATM 机一样，取钱、存款都是需要去到人工柜台是一个道理，而开通手机银行就是为了极大的节约银行的运营成本。

因为现在智能时代的普及，基本上大部分的人都有智能手机，所以对于智能化的操作也是非常简单，而银行正是因为看中了这个道理，所以才让工作人员大力推荐手机银行。

这样一来银行就节约了非常多的运营成本，同时效率也提高了，手机银行不仅可以办理一些简单的业务，同时又极大的节约了储户的时间，可以说是一举两得。

二、节约客户的时间

以前我们去银行办业务，可以说一等就是两三个小时，随便改一个简单的设置可以说都是非常麻烦的，那开通手机银行之后，很多业务就非常方便办理。

可以说给客户节约了很多的时间，让大家也不需要再去银行大厅白白浪费几个小时。同时开通手机银行也能给客户带来一些好处，这个等下在下面详细介绍。

三、跟随社会的进步

时代在进步，那银行自然也要进步，如果说多家银行都有手机银行，而你家银行没有手机银行，那必然就会遭到淘汰，一方面你的客户都去其他银行了，另外一方面你的存款以及其他业务就会越来越少，这个时候银行自然就会出现倒闭。

很多人不相信银行会倒闭，告诉你一个实话，从银行发展到今天，已经倒闭了三家银行，都是由于存款的业务急剧减少，以及经营管理不善所造成的。

四、影响银行人员的绩效考核以及奖金

银行人员之所以这么积极热情的给你开通手机银行，原因就是这背后与他们的利益相关，一般情况下开通一个手机银行工作人员是可以拿到一定的提成，比如：五元或者10元。

当然这个是有一个标准，只有完成多少才有提成，如果没有完成，那是需要扣款的，再一个就是与年底的奖金相挂钩，如果你没有完成，那奖金自然是没有别人高的。

银行的工作人员平时的工资是比较低，但到了年奖金的时候，就有一大笔收入，而造成这一大笔收入最关健的因素就是平时的业务有没有完成。

所以为什么工作人员会这么热情，就是这个原因，你见过那个做销售的不热情，因为这都是和自己的钱息息相关。

以上四点就完美的解释了为什么银行工作人员帮你开通手机银行时会这么热情。

手机银行有没有必要开通，有哪些好处

虽然说开通手机银行对于工作人员和银行有很多好处，但是对于用户来说，同样也是有很多好处：

一、转账方便，并且不需要手续费

手机银行开通之后对于用户用转账来说是非常的方便，因为这样就不需要去柜台了，也不需要去排队，可以说非常的方便。不仅节约了时间，效率也提高了。真正做到了随时转，随心转的方便。

再有一个好处就是手机银行转账是免手续费的，即便你是跨行转，也是不需要手续费，这一点还是非常好，不像你用其他支付工具是需要收费的。

二、还信用卡非常的方便

现在的年轻人可以说，基本都有一张信用卡，如果你是其他的移动支付工具还款是需要收手续费用的，但是你用手机银行是不需要的，同时还非常的方便。

所以这一点对于有信用卡的朋友来说是非常不错的，不仅可以节约手续费，还能做到随时还款、自动还款，可以说极大的方便了用户。

三、更改业务省时、省力

手机银行还有一个更重要的功能，就是可以在手机上办理业务，这个是非常的方便，不仅节约了很多的时间，也省去了排队的烦恼。

可以说这个功能还是非常好的，毕竟银行的办事效率相信大家也是知道的。如果不是非常有必要，那在手机上办理自然是比较好的。

四、方便办理理财等活动

手机银行还有一个非常强大的功能，就是可以方便你办理存款业务活动，比如存定期，办理理财等等，这些都是可以在手机银行完成的。

可以说手机银行还是非常不错的，虽然说工作人员在办理的时候是替自己考虑更多，但也是实在的方便了客户。

开通手机银行后，需要注意的事项

虽然说手机银行确实方便，也有很多功能是我们经常用得到的，但还是有一些注意事项需要自己特别注意，不然很容易给自己造成不必要的损失。

一、密码记得保管好

密码这个是最重要的，不仅是银行卡，还是手机银行，都是特别重要的，所以这个密码一定需要保管好，千万不要告诉别人了。

而这个密码的设计同样也是非常重要的，很多人都喜欢设计自己的生日，我觉得这样的风险是最大的， 最好是设计成英文加数字，也不要轻易使用刷脸或者手指认证，因为这种情况很容易被一些有心之人盗用。

二、手机银行的下载必须是官网或者正规的渠道

手机银行之所以方便，就是因为他是通过网上进行操作，是有一个独立的APP，所以大家在下载的时候一定需要特别小心，千万不要下载错了，也不要去一些不正规的网站下载，这样不仅会给自己带来非常的大风险，还有可能让自己的钱不翼而飞。

所以下载APP 的时候一定需要看清楚，官网是最好的选择，也是最安全的选择。

三、不要随意使用外面的网络

手机银行是需要网络才能运行，而现在外面基本都会公共的网络，一小心手机就会自动连上，而网络世界是复杂的，你根本不知道那条线有病毒，那条线是安全的，所以最好的方式就是用自己的流量，这样不仅省心，还非常的安全。

四、手机被盗，银行卡遗失，一定要记得打电话给银行提前冻结

如果你的手机不幸被盗，或者说银行卡遗失了，这个时候最重要的事情就是打电话给银行，把自己的账户冻结。这样一来就算别人能破解你的密码也没有办法把钱转出去。这一招同样适用现在的移动支付。

最后：

在现在越来越健康、越来越安全的网络下，手机银行可以说风险相对比较低，如果有需要的朋友是可以去开通，毕竟他还是非常的省事、省时，但如果你觉得没有必要，或者说对智能手机不感兴趣，那就不要去开通了。

工作人员之所以这么愿意去给你开通手机银行，就是因为这背后有着与他们息息相关的利益，所以才会这么积极主动是给你办理。

为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情？

一是银行员工有开手机银行任务；二是客户开了手机银行后，可减少客户到银行办理业务，减少银行员工和机柜压力；三是使客户不用到银行可自助办理银行业务。