“你就说你明天还来不来找我签字？如果要来，那你把这根烟点上”，醉醺醺的甲方代表，对着我吆喝道，我一脸无奈地拿起了那根烟。

我在一家施工单位任职，很多人不愿意在施工单位工作，都想跳槽到甲方单位去，这不是偶然的想法，单就工作中遭受甲方刁难这一项，就会让人感觉到施工方是多么的卑微。

我在施工单位的基层项目部工作，主要是负责计量和变更索赔这方面的业务，也就意味着我和甲方打交道的时间会非常多。

不管在什么时候，找别人签字或者是找别人办事，你永远都是弱势的一方，永远都是需要点头哈腰的哪一个，也永远都是需要低声下气的。

甲方在全体标段的会议桌上，夸夸其谈，表态：甲乙双方是合作关系，大家地位是一样的，我们应该站在同一高度互相商讨和决定工程中遇到的各项难题。

如果是做过工程的人，肯定都会嗤之以鼻，甲方是绝对的上位者，谁掌握着签字权，谁就是大爷，这是亘古不变的真理。

在一次做结算的时候，我去找甲方代表签字，结算是按月做的，每个月25号开始上报这一个月完成的工程量，甲方签完字以后就可以拨款了。

作为施工单位，肯定是想多要钱的，这个月干了多少活就想要多少钱，这个时候甲方代表给你签不签现场确认单就显得尤为重要了。

甲方一般都是要求试验报告、三检资料和现场施工同步的，如果没有资料或者报告的工程部位，甲方当月是不予结算的。

工程中这种同步的情况不多，总会有各种莫名其妙的事导致资料、报告和现场施工不同步，很多甲方代表觉得只要大部分是同步的，就会给签字确认，一般不会过分的追求这种小细节。

我们项目那个月正好结算了一部分没有资料的，负责资料的同事告诉我有一部分资料没有签字，我觉得只要是资料写完了，没签字影响不大，就把那部分工程量给做到了当月的结算里面。

找到甲方代表签字的时候，甲方代表拒绝签字，让我们把资料完善好以后再找他签字，我们就想着能不能通融下，毕竟这样的事很常见，可是他却很干脆的拒绝了。

没办法，我只能是回去重新做结算，把没有资料的那部分工程去掉，只结算资料和报告都完善的工程部位。

本想着这样一改应该就没什么问题了，找到他以后，他却问我为什么那一部分工程不结算，是不是质量有问题？我很无奈地回答，您不是说没有资料不结算的吗？怎么现在又变成了质量问题呢？

他却说得很轻松，没资料怎么证明质量没问题？这个月的结算应该暂停一下，等那一部分的资料出来了再做结算。

我这才明白，问题不是结算本身的问题，就说，那就等等吧，晚上一起吃个饭呗，反正不做结算了，也没事了，大家一块玩玩。

他摆摆手，不去！我没辙就把这情况反映给了项目的领导。

项目领导就领着我，打电话约着他一起出来吃饭，领导的面子他还是给的，我们一起去吃烧烤。

其实，甲方代表的地位应该和我是对等的，都是基层人员，但是由于人家是甲方，掌握着签字权，明显的就地位高一等，连我们领导都要给人家赔笑脸。

饭桌上，他明显喝多了，给大家一个劲地发烟，倒酒，我是不抽烟的，大家伙都知道，因此，很少有人给我发烟。

不知道他是哪根筋搭错了，硬是给我发烟，让我必须抽，其他的人都劝他，人家小孩不抽烟就算了呗，把人家带坏多不好。

没想到他却来劲了，指着烟对我说“就说你明天来不来找我签字？如果来就把烟点上，如果不来，那你就随便”。

实在是很无奈，如果不抽这支烟，明天他肯定又要折腾我，吃亏受累的还是我，权衡之下，我就把那支烟点着了......

他见我点着了，也就没再纠缠这件事，又跟其他人唠叨了起来，我就把烟拿在手里，一直等那根烟自行燃尽。

第二天去找他签字，他就跟没发生什么事一样，很快地就签完了字。

其实，请客吃饭是很正常的，但是甲方代表会刻意刁难我们这些弱势群体，他们都觉得我们基层人员没有话语权，只有领导出面他们才满意，这就把我们这些小喽喽夹在中间受气。

工作中有一些潜规则该遵守的还是要遵守，但是甲方很多时候会有一些毫无道理的刁难，这或许和一个人的日常作风有关。

有要求可以提，我们也可以满足，毕竟我们是靠甲方吃饭的，但是强迫一个不抽烟的人去抽烟就有点过分了吧？我认为这完全是人的品性问题，而不是工作中常有的磕磕绊绊！

大家有没有遇到过被别人刁难的事呢？又是怎么处理的呢？

你遭遇过甲方的哪些刁难行为？

上个月，已经合作了8年的老客户来厂，进行为期两天的例行常规质量审核。本是板上钉钉。可客户方质审员的一张照片，一份邮件竟让一切失控，彻底断送了未来的合作机会。我们老总一看，更是直接震怒：“8年来都没问题，这次绝对故意的!”

这一重要客户和我们厂已经合作了8年，所有的常规产品，无论工艺还是技术都已经趋于成熟。可以这么说，双方之间的合作一直很愉快，这么多年来，更没有出现任何差错，一直处于一种互相信任，共赢的状态。用客户开玩笑的一句话说：“你们在供应商里算是老大哥了，值得信赖。合作100年都没问题。”

可这100年的信赖，却戛然止步于此。

审核当天，客户委派了两名质量人员来厂，按照以往的惯例，这一次的审核会对整个生产过程的质量管控进行审核，以此来确保客户产品的质量稳定性。不仅如此，这一次的审核更是未来新开展合作的基石。

一旦审核通过，客户将会加大此类常规产品的订单量，最低能够保证年产5000吨的产量。

这一承诺让领导们喜笑颜开，这每年一次的审核对于我们来说太小儿科了，走个程序罢了，审核通过也是板上钉钉的事，领导们纷纷觉得客户就差没有直接说：“订单就是你们的了。”

我们之所以如此笃定。是因为我们公司对质量上的控制可以说到了吹毛求疵的地步。10多年来一直不断完善着质量方面的管控，对于细节方面也是下足了一切功夫。甚至对于厂区的温度湿度都有着严格的把控。用老总的话说：“一开始就要做对的事情，要把零缺陷当作理所应当。”

所以这些年来，客户每一次来厂参观评审，都会对我们赞扬有加。

“你们比一些大厂做的都精细。”

可这一次，我们却遭遇了有史以来最大的滑铁卢。

第一天，客户的两位质审员在我们的陪同下，进入了厂区，客套寒暄了几句，就开始从第一道工序开始参观。

质审员一边问着相关人员工序上的问题，一边写着东西。我们的相关工序的领导也是对答如流，非常详细的向两位审核人员说明整个生产程序。一切看起来都这么驾轻就熟。

两位审核员始终面带着笑容，点着头，不时发出一些赞同：“可以，可以。”“不错，不错。”全程下来竟没有一点质疑和反对的意见。

最终，到了浇铸车间。

其中一名审核员看了一圈，突然说了一句：“我能拍一些现场照片么？”

陪同领导自然没有在意，拍一些现场照片无可厚非。

可就是这一张照片竟让最后一发不可收拾。直接断送了未来的合作计划。

刚到饭点，所有的工序都已经过完，我们相关陪同人员自然也是陪同着两位质量人员前往饭店就餐。

虽然他们不是客户的领导层，但我们仍旧好酒好菜招待着，来者都是客，也算是尽一尽地主之谊。

饭桌上，两位审核员也是对我们赞赏有加：“贵公司的质控做得很好，一些小问题整改一下就行了。”

言下之意，这事算是成了，和往年一样，大家都笃定了起来。质量审核报告也一切正常，这个结果可以说是皆大欢喜，也在情理之中。

第二天，两位质审人员和我们说明了一些整改事项和意见，随后就回去了。临走前也和我们说着：“估计没啥问题。”我们自然十分高兴，等待着客户方的下一步洽谈。

可下一步却迎来了一次严重的客户信任危机。

一周后的某一天，一封邮件竟让全公司一片哗然。“他们怎么能这么做，竟然是这样的人！”

公司上至老板，下至科室领导收到了一份邮件，附件是一张图片。

一打开图片，浇铸炉的上层平台，浇铸工老李正在往炉里堆放废铁。等待过后融解。

大家看完莫名其妙，没什么特别的地方。不知道这客户为啥要放这么一张图。

可随之的文字和回复瞬间让大家义愤填膺，领导看了更是直接震怒：“这太不厚道了，绝对是故意的！”

邮件的内容是这样的：

“前往下属供应商审核时，发现管理上面的严重问题，需要供应商立即整改。浇筑台杂乱！无护栏！存有严重安全隐患！”文字间更是连用了多个惊叹号。

而发送者正是一周前，来厂审核的那位质量人员，当时在浇铸车间拍照的那位。

我们完全不知道这位审核人员这么发到底什么意思。

看了看图片，的确有一些杂乱，有一些需要改进的地方。

我们一开始觉得可能这位质审员只是缺少经验，没有提前和我们沟通。按照程序理应和我们事先说明一下。

我们本以为一切也就是件小事，质量人员在审核过程中偶然发现的管理疏漏，顺便发了个邮件告知下。

随即，我们打给了上海方一直和我们对接的区域经理曹经理，想着大概沟通一下情况，给个交代。可曹经理看完也是倍感诧异，说了一句让我们更加疑惑的话：“这么发邮件，完全不符合规则。为什么会发那边去了。”

发那边去了？发哪边去了？曹经理的话让我们瞬间回过神来，可一切已经来不及了，一连串连锁反应就此开始。

定睛一看邮件的发送人员，所有人大惊失色，这位质量人员竟把内容直接发给了客户的国外总部邮箱，亚洲区的区域经理jason。这个杰森更是毫不留情的直接抄送给了国外高层。

如此一来。

这原本的小事，立刻发酵成了惊天大事。

一张供应商有着安全隐患的放大照片，并配以极度严肃的措辞，发到了整个亚洲区高管的邮箱，意味着什么，大家心知肚明。

果不其然。

还未等我们作出解释，国外领导竟直接回复客户相关部门：“Stop the order! Rectification! Retrial in a month!（停单！整改！一个月后重审）

我们彻底慌了，一会儿后，急促的电话铃声响起，曹经理打来电话。

“我们收到总部的邮件，现在你们需要立刻整改，总部的系统已经把订单先停了，等待下个月由总部直接派人来审才能继续生产。”冰冷严正的语气让我们倍感诧异。

还没等曹经理说完，我们彻底陷入焦灼。几位领导更是焦头烂额。攥紧了拳头。就差嘴里骂娘了。

这么一来，我们在客户方的权限就会立刻下降，订单更会严重减少，直接影响收益。总部不会和你讲人情，图片证据确凿，那位质量人员拍摄技巧了得，更是把焦点对准了有隐患的地方，完全避开了周围的整洁有序。

老板脾气瞬间就上来了，但还是压着怒气对上海方的经理提出了几点质疑，一场辩论就此展开。

“你们质审人员按程序在做了么，质量审核报告一切没问题，质量管理没有问题，为何却对我们的安全生产提出质疑，这在他的审核工作范围么？他有权限这么做么？”

“另外，这次审核是国内发起的，对接的也是你们国内的分部，他这么发邮件合适么，这样的作法合理么，我们损失的权益怎么办。”

曹经理沉默了一会儿，最后竟憋出了一句让我们无语的答复。

“你们的安全生产的确需要做一些调整。现在就是立刻整改，等待审核通过。才是最重要的事，不是么？”

即使老总提出质疑，承诺改变，可客户方完全没有妥协的意思。

最终，我们的订单不增反减，原本笃定的结果却在水沟里翻了船。

这就是我们厂上个月经历的真实事件，有些人认为我们不对在先，自身出了问题就不要怪客户严格，有的人说这就是客户在故意刁难我们，从而以各种借口压订单。

但我觉得公司安全的确有隐患在，这是我们首先需要重视的问题，俗话说，打铁还需自身硬，如果自己做的没有了瑕疵，那么就不用怕客户严格。

第二点我觉得：客户方角度来说，质量人员无故发送不相关，与自身本职工作无关的内容是一种对于规则的轻视，在人情上讲这是不厚道，在理上说这更不符合程序。当然这位质量人员发现疏漏可以拍照，但这个邮件并不是你来发的，你发给安全审核部门的人员无可厚非，但你却私自发送，更是越级跨区域发送。这显然是错误的行为。

第三：这事本可以经过良好的沟通解决，可客户与我公司却没有建立良好的沟通桥梁，更是一刀切式的责令整改停单，严重影响了供应商的权益。

所以我觉得客户在这事上对我们是一种刁难。你们说呢？

你遭遇过甲方的哪些刁难行为？

甲方作为处在工程金字塔的顶端，食物链的上游，在工程领域弱肉强食规则之下。项目经理无论如何八面玲珑，总是避免不了他们的刁难！他们有自己的游戏规则，并且总能找到关键点，蛇打七寸，正中要害，主要手段无非是以下几种：

到了节点千方百计不给钱“张总监，这也到节点了，咱们的付款单子给签一下呗”！

“行啊，你放这吧”！

“张总监，你提前请个假，晚上在xxx酒店，备了点薄酒”！

“吃饱喝足，不是我不想签，而是上边让缓缓”！

“陈总，你看咱们主体都封顶了，付款手续走一下呗”！

“中啊，监理那边手续先走着，到我这就签了”！

“陈总，晚上在xxx酒店定了个位置，没其他事，就坐坐”！

你看，工程上就是这样，甲方和监理的皮球踢的那叫一个爽，都是高太尉后裔。监理是甲方的喉舌，领着甲方的工资，甘当鹰犬！其实他们拖延签字，无非就是想拖延付款时间，一般有两个原因：第一，甲方是真的没有钱，能拖一天是一天；第二，工程部、监理部没有吃饱喝足，看着总包辛辛苦苦的血汗钱，分外眼红。

干完活千方百计不出签证“真TM不是东西，让干活的时候求爷爷告奶奶，违背规则给他安排上，到现在不给签字”，商务经理抱怨道！

“营销中心门口的地砖烂了几块，你找人补一补，回头还算多少给算多少”；

“路边的路缘石坏了，市政下了通知单，安排收拾一下，回头从其他地方给你们弥补弥补”；

“别十月一封顶了，提前一个星期封了，回头你们补个赶工费”；

“围挡被大风吹到了，安排几个工人收拾收拾，回头在其他地方给你们赶赶”；

“我家里……”；

这种事多到不可枚举，很多时候说过的话，听听就可以了，当你找他签的时候，他们有一百种理由占便宜，比如：

“上次跟你们说的那个裂缝处理了没有”？

“顶板拆除以后剩余的碎板拆了没有”？

“临边防护整改完了没有”？

“监理验收了没有，怎么没听监理汇报”？

“先让监理看一看”！

其实很多时候，他们是为了完成任务不择手段的，究其原因，有两种情况：第一，他们根本不敢签字，一开始就是在忽悠人。第二，想签来着，怕增加成本了，唉怼，因此想给你拖没有了。

报样品时千方百计挑毛病那时候，我还不太明白，报个样品、材料品牌，还能让甲方玩出花！

“领导，那个石材的颜色，定住了没有？”

“领导，电线电缆的品牌定住了没有？”

“领导，钢筋的厂家定住了没有？”

“领导，开关插座、灯具、电箱样品看过了没有，定住了没有？”

我傻傻的问，人家总是回复：“等等吧，程序复杂，还早着呢！”

后来，我知道了，报过去三选一的品牌、样品、厂家他们是认认真真的“考察”的，他们偷偷的找到供应商，找到代理：“我可以让定住你们的品牌，你看……”。或者他们会跟我说：“安排一下，考察一下厂家的实力、质量”！

刁难不可避免，处于下游，认真把控质量，努力提升安全，平时多多的“尊重”他们，可能刁难会少一些！

你遭遇过甲方的哪些刁难行为？

不要自答。长话短说……

我是个从业专业音响调音的，遇上最奇葩的一个土豪甲方爸爸提出的要求就是“把音响调的大方点，别太小气”

当时听到之后马上黑人问号❓