以前在医院当护士的时候，那天和我一起搭班的医生也被一个回族老头投诉了，那投诉的简直太冤枉了，但是不管冤不冤，医生最后被扣了奖金，开会时又被批斗了一番。

那天我和李医生中午值班，先后脚来了两个病人，先来的是个女病人安排到了二楼女性病房，后来的是个老头，安排到了三楼的男性病房。

本着先来后到的原则，把第一个病人安排好了，才会去安排第二个病人，这时候老头等不住了，跑下来叫我们，李医生说让他在病房等一会儿，先把这个病人药开上再去给他看。

等第一个病人的药开好，我下去一楼取药去了，然后就听到二楼吵了起来，我赶紧拿药往回去走。

老头堵在医生办公室和李医生在吵架。

他不满的点就是:为什么先给她看让我等着？

尽管反复解释，因为人家是先来的，所以先给人家看，先来后到嘛！

但是他就是听不懂，大吵大闹，说医生不给看病，开的什么医院，不管病人，让病人等了一中午，巴拉巴拉的，我们跟他也说不清楚，干脆任他大吵大闹，等他骂够了，上楼去了。

临走甩了一句，下午一上班就去投诉李医生。

我问李医生，怎么办？

李医生说让我先上去问问情况，量个生命体征。

我上去问去了，直接不理我，要等下午上班换医生。

我又下去了，跟李医生说，他不看了，要等上班了换医生。

李医生说由着他吧。

果然下午一上班，他先是去医务科投诉了李医生，然后要求换医生，李医生说了情况，另一个医生给看去了。

医务科的又把我们叫过去了解情况。

说清楚缘由后，医务科说，没办法，规定就是这样的，就算你没错，只要被投诉还是要扣奖金，李医生说扣吧，扣吧。

后来开会又把李医生说教了一番。

从医期间，你碰到过最奇葩的投诉是什么？

一个回族老头，在家洗澡的时候脚下一滑，枕部磕在了墙上。外伤不重，只有一个血肿。但是我观察患者反应有些微迟钝，躁动不安。给患者开了头颅ct的检查，谁知道老头破口大骂。说医生黑了心，骗他钱，然后转头就走。我自然不能让他离开，结果老头打了市长热线和110。我说:今天就是天王老子来了，你也得查！最后检查结果显示蛛网膜下腔出血。当时我就想把检查报告裱起来挂老头家

从医期间，你碰到过最奇葩的投诉是什么？

不是我，是我小外婆。小外婆什么意思呢，就是我外公的妾室，好复杂，的捋捋。

解放初期我外公去了美国，走得匆忙，只带走了值钱的金银珠宝，原以为可以回来，没想到一去就是永别。

外公独自在美国生活了十多年，五十来岁的时候，终于还是又娶了个媳妇，就是我小外婆，那会二十来岁。小外婆遭遇和外公差不多，也是跟随家人离开大陆去到美国的。

小外婆家庭条件不怎么好，结婚后外公就资助小外婆读书。小外婆很聪明，考取了哈佛医学院，在那个年代算是为数不多的华裔学生。

小外婆一直读到博士毕业，在一家很大的医院实习。

有天一个病人，白种女人，住院了，由小外婆负责。查房的时候，小外婆才进病房就被这个女人泼了一身咖啡，并怒吼着要小外婆滚出她的病房。

随后这个女人还向医院投诉，说医院让亚洲人，低等民族来给她看病是侮辱她歧视她，要求赔偿云云。

这事以后，小外婆就离开了这家医院，自己开了一个私人诊所，主要病人就是亚洲人华人有色人种。

这个事是小外婆亲口给我说的。她说不是被迫的，就不要离开自己的家乡，错把他乡当故乡。别以为美国人很好，大多数白种人对有色人种都带着隐隐的歧视，素质高的表现礼貌一些，素质低的就表现得野蛮粗俗。

小外婆被泼咖啡是七十年代初的事，她和我们见面是89年的事。

每每看到一波又一波的浪潮前赴后继的扑向美国，我就心里暗暗好笑。

从医期间，你碰到过最奇葩的投诉是什么？

我们科室有一个透析的病人，是我们科室透析时间最长的，存活了24年，不过目前他已经死了。

他在我们科室治疗期间，可以说，没有一个医生护士喜欢他，因为他非常的纠结，经常为一点点微不足道的事情吵吵闹闹，唧唧歪歪的说半天，比如说灯管不太亮了，病人说话声音大了，病房门不该一直关着啊，都是些这类的鸡毛蒜皮的事情，还动不动就找领导反应，投诉！投诉的多了，医患纠纷办的受理人员也就知道他的为人了，每次接到他的投诉就是象征性的记录一下，然后劝他几句，把他打发了。他把投诉电话号码存在手机的第一个，动不动就威胁要打投诉电话。

他经常投诉，但是有一次，投诉了一个最奇葩的说辞：那是一年冬天，医院都开了中央空调，科室里面基本上是比较暖和的，刚刚治疗没多久，我们接到了医患办的电话说，那个爱投诉的病人又投诉了，投诉我们科室太冷，不开空调，让我们去看看。我们莫名其妙，空调都开着，我们还觉着热呢。但是还是去看了一下。这一看，真是把人气坏了，那个病人光着个膀子躺在病床上，啥衣服都没穿，那个季节基本都是穿秋衣毛衣的，他啥也没穿，就是光膀子的。我们问他，你怎么又投诉？他说，我冷啊，空调一点也不暖和！我们当时就把他说了一顿，你有毛病啊，大冬天你光着膀子，空调再厉害也不会开到30多度吧？你家的空调能把室温搞到30度吗？衣服不穿，有被子不盖，还说冷，你就是活该！

病人听完，气呼呼的把衣服穿上了，然后又开始打电话投诉说我们服务态度不好，跟病人吵架！