为什么很多人购买手机，会选择OV，而不是性价比更高的小米？

文/小伊评科技

先来给大家看几组数据：

1、2018年国内手机市场份额：

OPPO份额：19.8%

VIVO份额：19.1%

小米份额：13.1%

2、2019年国内手机市场份额：

OPPO份额：17.8%

VIVO份额：17.0%

小米份额：10.5%

3、2020年国内手机市场份额：

VIVO份额：17.7%

OPPO份额：17.4%

小米份额：12.0%

4、2021年国内手机市场份额：

VIVO份额：22%

OPPO份额：21%

小米份额：15%

从上述这些权威统计机构统计的2018-2021年的国内手机市场份额可以看出，小米的市场占比以及综合销量不仅没有完成对OV的超越，份额差距甚至越来越大了。

这可能和大家想象中的不太一样，因为小米在我们的印象中一直是性价比或者说是一个很良心的品牌，然而这样一个品牌竟然无法一统国内手机市场，难道真的是因为国内手机市场不健康？劣币驱逐良币？小米怀才不遇么？当然不是。OV之所以卖得好，是有原因的。总结为三个词【服务】【口碑】【多元化】

说到这先来给大家讲一个我亲身经历的故事：

我之前用的手机是NEX 旗舰版，2018年入手，2020年中旬的时候不小心把后壳给摔碎了，恰巧当时手机电池也有些不耐用了，于是我就去我们这的VIVO官方售后准备给手机换块电池以及背板，就在这次维修之路上我终于知道VIVO和OPPO在线下为什么能够这么受欢迎了。

当时去维修手机的时候，排在我前面的是一个上了岁数的阿姨，年龄五十多岁，手里拿着一台很老的手机（还是带实体按键的那种），一看就是四五年前的老机器，她问工作人员能不能给这款手机贴个膜。对你没有看错，一款四五年前的老机器，来售后只是为了免费贴个膜。当时我就在想，如果我是VIVO的售后，我一定会婉言的拒绝，因为这确实不是售后的职责。

然而当时那个售后的工作人员并没有如我想象中的婉言拒绝，而是很认真地拿过手机看了看型号，然后又去电脑上查了一下，又打了个电话，然后告诉阿姨店里现在没有这个型号的贴膜，需要从厂家那边调货（因为机型这真的很老了），并且和阿姨约定好了下次贴膜的时间，整个过程工作人员的态度都非常好。

这个事情给我留下的印象是非常非常深的，因为此前我和很多人一样，把OPPO和VIVO的成功归结为明星代言以及营销网络的建立，然而通过这件事我发现，OPPO和VIVO的成功远不止我们想象的这么简单，能够把优良的服务理念，成功的延申到每一个基层的服务网点，能够做到这些是非常不简单的。

做过市场的小伙伴应该都知道，现阶段在线下市场的推广靠的是什么？靠的是广告么？当然不全是，更重要的是口碑，是口碑的营销，而用户的口碑就是OPPO和VIVO 在线下成功的关键。

这里也需要在告诉大家一个数据，在国内手机市场中，线下和线上的比例大体上为7：3，线下是7，线上是3，如下图所示，简单来说，有70%的份额都在线下市场，可以这么说——得线下者得天下，而OPPO和VIVO在这方面得沉淀要比小米强得多，线下想要有发展，可不只是依靠门店的数量。

另外，不管是VIVO也好，OPPO也罢，目前也推出了大量主攻线上市场得性价比品牌，譬如VIVO旗下的IQOO，OPPO旗下的realme等，都是性价比完全不次于小米的品牌，而线上市场得消费者恰恰是品牌敏感度非常低的用户群体，只要有足够优惠的价格，就可以成功的分流这些用户，所以，OPPO和VIVO得综合销量强过小米也不难理解了。

END 希望可以帮到你